КО
К списку тикетов
TK-2026-001756ждёт клиентаlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10211 (ул. Шахрисабз, 42). Сумма спора уточняется.

SLA
осталось 43ч
до 14.05.2026, 06:21

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    04.05.2026, 06:21
    created
  • Назначен Эльдар Камилов
    04.05.2026, 06:28
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    04.05.2026, 16:21
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Чиланзарский ф-л
    ул. Уста Ширин, 37
  • Клиент
    Хасан Худойбердиев
    +99893 545-1357
  • Оператор
    Эльдар Камилов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    04.05.2026, 01:21
  • Сумма спора
    14 050 834 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10211
Diebold Nixdorf DN 5500SE
ул. Шахрисабз, 42
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
81%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-009
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
6ч
SLA uptime
97%
Штраф
1% / нарушение