КО
К списку тикетов
TK-2026-001243закрытhigh· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10160 (пр. Мустакиллик, 120). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3994ч
до 27.11.2025, 01:01

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    26.11.2025, 01:01
    created
  • Назначен Мансур Иброхимов
    26.11.2025, 01:23
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    26.11.2025, 20:01
    comment
  • Заявка закрыта
    27.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бухарский областной ф-л
    ул. Уста Ширин, 18
  • Клиент
    Дилфуза Сафаров
    +99870 455-2697
  • Оператор
    Мансур Иброхимов
    Старший инженер ATM
  • Создан
    25.11.2025, 20:01
  • Сумма спора
    13 378 669 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10160
Hyosung MX 5300CE
пр. Мустакиллик, 120
Статус
offline
Uptime
76.3%
Cash
0%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение