КО
К списку тикетов
TK-2026-001307закрытnormal· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10082 (ул. Самарканд дарвоза, 139). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1844ч
до 24.02.2026, 15:53

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    21.02.2026, 15:53
    created
  • Назначен Дмитрий Расулов
    21.02.2026, 16:58
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    22.02.2026, 01:53
    comment
  • Заявка закрыта
    01.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Шайхантахурский ф-л
    ул. Истиклол, 153
  • Клиент
    Эльдар Хасанов
    +99833 270-1009
  • Оператор
    Дмитрий Расулов
    Специалист compliance
  • Создан
    21.02.2026, 10:53
  • Сумма спора
    6 202 443 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10082
Diebold CS 5550
ул. Самарканд дарвоза, 139
Статус
warning
Uptime
92.7%
Cash
38%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-009
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
6ч
SLA uptime
97%
Штраф
1% / нарушение