КО
К списку тикетов
TK-2026-001703в работеlow· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10082 (ул. Самарканд дарвоза, 139). Сумма спора уточняется.

SLA
осталось 111ч
до 17.05.2026, 02:34

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    07.05.2026, 02:34
    created
  • Назначен Рустам Ахмедова
    07.05.2026, 02:42
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    07.05.2026, 20:34
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Чиланзарский ф-л
    ул. Уста Ширин, 37
  • Клиент
    Юсуф Каримов
    +99880 225-9385
  • Оператор
    Рустам Ахмедова
    Старший оператор call-центра
  • Создан
    06.05.2026, 21:34
  • Сумма спора
    16 545 170 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10082
Diebold CS 5550
ул. Самарканд дарвоза, 139
Статус
warning
Uptime
92.7%
Cash
38%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-009
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
6ч
SLA uptime
97%
Штраф
1% / нарушение