КО
К списку тикетов
TK-2026-001439закрытnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10161 (ул. Узбекистан овози, 107). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 398ч
до 25.04.2026, 21:02

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    22.04.2026, 21:02
    created
  • Назначен Наталья Сафаров
    22.04.2026, 21:52
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    23.04.2026, 03:02
    comment
  • Заявка закрыта
    25.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмазарский ф-л
    ул. Бабура, 38
  • Клиент
    Улугбек Кузнецов
    +99897 481-4747
  • Оператор
    Наталья Сафаров
    Старший оператор call-центра
  • Создан
    22.04.2026, 16:02
  • Сумма спора
    21 043 432 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10161
Wincor ProCash 280N
ул. Узбекистан овози, 107
Статус
warning
Uptime
95.7%
Cash
87%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение