КО
К списку тикетов
TK-2026-001685закрытnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10161 (ул. Узбекистан овози, 107). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 255ч
до 01.05.2026, 20:38

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    28.04.2026, 20:38
    created
  • Назначен Камрон Иванов
    28.04.2026, 21:27
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    29.04.2026, 08:38
    comment
  • Заявка закрыта
    06.05.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Учтепинский ф-л
    ул. Уста Ширин, 232
  • Клиент
    Эльдар Иброхимов
    +99899 192-3002
  • Оператор
    Камрон Иванов
    Внутренний аудитор
  • Создан
    28.04.2026, 15:38
  • Сумма спора
    12 371 601 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10161
Wincor ProCash 280N
ул. Узбекистан овози, 107
Статус
warning
Uptime
95.7%
Cash
87%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение