КО
К списку тикетов
TK-2026-001682закрытnormal· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10161 (ул. Узбекистан овози, 107). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 722ч
до 12.04.2026, 09:12

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    09.04.2026, 09:12
    created
  • Назначен Дмитрий Соколов
    09.04.2026, 10:03
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    10.04.2026, 09:12
    comment
  • Заявка закрыта
    10.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмалыкский ф-л
    пр. Мустакиллик, 94
  • Клиент
    Хасан Хасанов
    +99858 242-9492
  • Оператор
    Дмитрий Соколов
    Старший оператор call-центра
  • Создан
    09.04.2026, 04:12
  • Сумма спора
    11 454 259 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10161
Wincor ProCash 280N
ул. Узбекистан овози, 107
Статус
warning
Uptime
95.7%
Cash
87%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение