КО
К списку тикетов
TK-2026-001575ждёт клиентаnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10011 (ул. Шахрисабз, 237). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 230ч
до 02.05.2026, 21:37

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    29.04.2026, 21:37
    created
  • Назначен Сергей Иванов
    29.04.2026, 22:22
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    29.04.2026, 22:37
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Каршинский ф-л
    ул. Истиклол, 43
  • Клиент
    Улугбек Маликов
    +99880 518-1939
  • Оператор
    Сергей Иванов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    29.04.2026, 16:37
  • Сумма спора
    15 475 354 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10011
Diebold CS 5550
ул. Шахрисабз, 237
Статус
low-cash
Uptime
81.9%
Cash
13%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-007
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение