КО
К списку тикетов
TK-2026-001709решёнlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10011 (ул. Шахрисабз, 237). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2468ч
до 29.01.2026, 15:16

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    19.01.2026, 15:16
    created
  • Назначен Эльдар Камилов
    19.01.2026, 16:28
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    20.01.2026, 06:16
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    21.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Андижанский областной ф-л
    ул. Афросиаб, 233
  • Клиент
    Лола Эргашев
    +99880 929-4310
  • Оператор
    Эльдар Камилов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    19.01.2026, 10:16
  • Сумма спора
    11 284 612 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10011
Diebold CS 5550
ул. Шахрисабз, 237
Статус
low-cash
Uptime
81.9%
Cash
13%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-007
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение