КО
К списку тикетов
TK-2026-001727решёнurgent· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10011 (ул. Шахрисабз, 237). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4111ч
до 22.11.2025, 04:52

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    22.11.2025, 00:52
    created
  • Назначен Дилшод Назарова
    22.11.2025, 01:34
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    22.11.2025, 05:52
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    23.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Мирабадский ф-л
    ул. Чиланзарская, 165
  • Клиент
    Алишер Соколова
    +99835 559-9874
  • Оператор
    Дилшод Назарова
    Руководитель филиала
  • Создан
    21.11.2025, 19:52
  • Сумма спора
    20 724 254 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10011
Diebold CS 5550
ул. Шахрисабз, 237
Статус
low-cash
Uptime
81.9%
Cash
13%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-007
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение