КО
К списку тикетов
TK-2026-001010закрытhigh· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10122 (ул. Амира Темура, 84). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 422ч
до 24.04.2026, 21:51

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    23.04.2026, 21:51
    created
  • Назначен Мансур Алимов
    23.04.2026, 22:52
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    24.04.2026, 06:51
    comment
  • Заявка закрыта
    25.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ферганский областной ф-л
    ул. Чиланзарская, 106
  • Клиент
    Дилноза Юлдашев
    +99835 623-2846
  • Оператор
    Мансур Алимов
    Специалист SOC
  • Создан
    23.04.2026, 16:51
  • Сумма спора
    7 971 557 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10122
Wincor ProCash 280N
ул. Амира Темура, 84
Статус
online
Uptime
98.3%
Cash
85%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение