КО
К списку тикетов
TK-2026-001826ждёт клиентаnormal· Card issue

Несанкционированное списание со счёта

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
осталось 20ч
до 13.05.2026, 07:32

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    10.05.2026, 07:32
    created
  • Назначен Нилуфар Расулов
    10.05.2026, 08:36
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    10.05.2026, 18:32
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Андижанский областной ф-л
    ул. Афросиаб, 233
  • Клиент
    Малика Назарова
    +99869 318-7817
  • Оператор
    Нилуфар Расулов
    Специалист по обучению
  • Создан
    10.05.2026, 02:32

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10122
Wincor ProCash 280N
ул. Амира Темура, 84
Статус
online
Uptime
98.3%
Cash
85%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение