КО
К списку тикетов
TK-2026-001538закрытlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10122 (ул. Амира Темура, 84). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2462ч
до 29.01.2026, 21:05

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    19.01.2026, 21:05
    created
  • Назначен Бахтиёр Иброхимов
    19.01.2026, 21:37
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    20.01.2026, 01:05
    comment
  • Заявка закрыта
    27.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чиланзарский ф-л
    ул. Уста Ширин, 37
  • Клиент
    Хасан Эргашев
    +99872 631-9696
  • Оператор
    Бахтиёр Иброхимов
    Специалист по обучению
  • Создан
    19.01.2026, 16:05
  • Сумма спора
    9 402 984 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10122
Wincor ProCash 280N
ул. Амира Темура, 84
Статус
online
Uptime
98.3%
Cash
85%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение