КО
К списку тикетов
TK-2026-001774закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10122 (ул. Амира Темура, 84). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2679ч
до 20.01.2026, 20:59

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    17.01.2026, 20:59
    created
  • Назначен Нодир Исматуллаев
    17.01.2026, 21:32
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    18.01.2026, 20:59
    comment
  • Заявка закрыта
    25.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ферганский областной ф-л
    ул. Чиланзарская, 106
  • Клиент
    Юсуф Каримов
    +99840 514-5792
  • Оператор
    Нодир Исматуллаев
    Внутренний аудитор
  • Создан
    17.01.2026, 15:59
  • Сумма спора
    8 233 729 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10122
Wincor ProCash 280N
ул. Амира Темура, 84
Статус
online
Uptime
98.3%
Cash
85%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение