КО
К списку тикетов
TK-2026-001031закрытnormal· Card issue

Не работает контактлесс-оплата

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 2094ч
до 14.02.2026, 05:31

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    11.02.2026, 05:31
    created
  • Назначен Мансур Иброхимов
    11.02.2026, 06:19
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    11.02.2026, 15:31
    comment
  • Заявка закрыта
    13.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Мавлюда Бабаев
    +99883 999-4271
  • Оператор
    Мансур Иброхимов
    Старший инженер ATM
  • Создан
    11.02.2026, 00:31

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10210
NCR SelfServ 84
ул. Истиклол, 173
Статус
low-cash
Uptime
72.7%
Cash
9%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение