К списку тикетовоткрыть →открыть →
TK-2026-001516ждёт клиентаnormal· ATM dispute
ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент
Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10210 (ул. Истиклол, 173). Сумма спора уточняется.
SLA
просрочен на 42ч
до 10.05.2026, 17:31
Действия оператора
смена статуса · историяДействие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).
Timeline
3 событий- Жалоба зарегистрирована через колл-центр07.05.2026, 17:31created
- Назначен Елена Камилов07.05.2026, 17:55assigned
- Запрошены логи транзакции у процессинга08.05.2026, 00:31comment
Параметры тикета
- ФилиалНукусский ф-лул. Чиланзарская, 235
- КлиентБахтиёр Ахмедова+99839 352-1924
- ОператорЕлена КамиловРуководитель филиала
- Создан07.05.2026, 12:31
- Сумма спора3 641 562 сум
M-ATM: связанный банкомат
ATM-10210
NCR SelfServ 84
ул. Истиклол, 173
Статус
low-cashUptime
72.7%
Cash
9%Вендор
NCR
M-VEN: договор по ATM
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
activeSLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение