КО
К списку тикетов
TK-2026-001785решёнhigh· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10210 (ул. Истиклол, 173). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 584ч
до 18.04.2026, 03:42

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    17.04.2026, 03:42
    created
  • Назначен Жасур Рахимов
    17.04.2026, 04:09
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    17.04.2026, 10:42
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    21.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Тимур Ахмедов
    +99833 384-4392
  • Оператор
    Жасур Рахимов
    Кассир
  • Создан
    16.04.2026, 22:42
  • Сумма спора
    17 183 418 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10210
NCR SelfServ 84
ул. Истиклол, 173
Статус
low-cash
Uptime
72.7%
Cash
9%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение