КО
К списку тикетов
TK-2026-001599закрытhigh· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10210 (ул. Истиклол, 173). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4200ч
до 18.11.2025, 11:03

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    17.11.2025, 11:03
    created
  • Назначен Ольга Соколов
    17.11.2025, 11:29
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    17.11.2025, 17:03
    comment
  • Заявка закрыта
    19.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Навоийский ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 111
  • Клиент
    Санжар Бабаев
    +99845 925-9231
  • Оператор
    Ольга Соколов
    Специалист SOC
  • Создан
    17.11.2025, 06:03
  • Сумма спора
    17 872 371 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10210
NCR SelfServ 84
ул. Истиклол, 173
Статус
low-cash
Uptime
72.7%
Cash
9%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение