КО
К списку тикетов
TK-2026-001060закрытlow· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10179 (ул. Навои, 90). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1873ч
до 23.02.2026, 10:11

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    13.02.2026, 10:11
    created
  • Назначен Мавлюда Петрова
    13.02.2026, 10:48
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    13.02.2026, 11:11
    comment
  • Заявка закрыта
    14.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Термезский ф-л
    ул. Айбек, 186
  • Клиент
    Улугбек Иброхимов
    +99839 712-3228
  • Оператор
    Мавлюда Петрова
    Старший инженер ATM
  • Создан
    13.02.2026, 05:11
  • Сумма спора
    9 841 502 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10179
NCR SelfServ 84
ул. Навои, 90
Статус
offline
Uptime
80.9%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение