КО
К списку тикетов
TK-2026-001452закрытnormal· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10179 (ул. Навои, 90). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2191ч
до 10.02.2026, 04:24

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    07.02.2026, 04:24
    created
  • Назначен Анна Ахмедова
    07.02.2026, 05:49
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    07.02.2026, 12:24
    comment
  • Заявка закрыта
    13.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмалыкский ф-л
    пр. Мустакиллик, 94
  • Клиент
    Кирилл Ахмедова
    +99879 711-4884
  • Оператор
    Анна Ахмедова
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    06.02.2026, 23:24
  • Сумма спора
    13 491 899 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10179
NCR SelfServ 84
ул. Навои, 90
Статус
offline
Uptime
80.9%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение