КО
К списку тикетов
TK-2026-001320закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10179 (ул. Навои, 90). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 723ч
до 12.04.2026, 08:16

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    09.04.2026, 08:16
    created
  • Назначен Дилшод Назарова
    09.04.2026, 09:27
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    09.04.2026, 14:16
    comment
  • Заявка закрыта
    11.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Навоийский ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 111
  • Клиент
    Дилноза Иванов
    +99870 879-9288
  • Оператор
    Дилшод Назарова
    Руководитель филиала
  • Создан
    09.04.2026, 03:16
  • Сумма спора
    1 421 384 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10179
NCR SelfServ 84
ул. Навои, 90
Статус
offline
Uptime
80.9%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение