КО
К списку тикетов
TK-2026-001363в работеnormal· Card issue

Несанкционированное списание со счёта

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 116ч
до 07.05.2026, 15:57

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    04.05.2026, 15:57
    created
  • Назначен Дилшод Исматуллаев
    04.05.2026, 17:27
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    05.05.2026, 07:57
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Гулистанский ф-л
    ул. Афросиаб, 121
  • Клиент
    Азиз Исматуллаев
    +99896 530-6007
  • Оператор
    Дилшод Исматуллаев
    HR-специалист
  • Создан
    04.05.2026, 10:57

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10179
NCR SelfServ 84
ул. Навои, 90
Статус
offline
Uptime
80.9%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение