КО
К списку тикетов
TK-2026-001119закрытurgent· Card issue

Не работает контактлесс-оплата

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 3135ч
до 01.01.2026, 20:39

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    01.01.2026, 16:39
    created
  • Назначен Дмитрий Расулов
    01.01.2026, 17:22
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    02.01.2026, 14:39
    comment
  • Заявка закрыта
    08.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бухарский областной ф-л
    ул. Уста Ширин, 18
  • Клиент
    Юсуф Каримова
    +99864 877-8705
  • Оператор
    Дмитрий Расулов
    Специалист compliance
  • Создан
    01.01.2026, 11:39

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10150
NCR SelfServ 32
ул. Айбек, 232
Статус
offline
Uptime
83.5%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение