К списку тикетовоткрыть →открыть →
TK-2026-001558закрытlow· Card issue
Не приходят SMS-уведомления по операциям
Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.
SLA
просрочен на 317ч
до 29.04.2026, 06:42
Действия оператора
смена статуса · историяДействие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).
Timeline
4 событий- Жалоба зарегистрирована через колл-центр19.04.2026, 06:42created
- Назначен Михаил Юлдашева19.04.2026, 07:57assigned
- Запрошены логи транзакции у процессинга19.04.2026, 16:42comment
- Заявка закрыта21.04.2026, 11:30resolved
Параметры тикета
- ФилиалТермезский ф-лул. Айбек, 186
- КлиентНаталья Иванова+99887 704-3943
- ОператорМихаил ЮлдашеваСпециалист по обучению
- Создан19.04.2026, 01:42
M-ATM: связанный банкомат
ATM-10150
NCR SelfServ 32
ул. Айбек, 232
Статус
offlineUptime
83.5%
Cash
0%Вендор
NCR
M-VEN: договор по ATM
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
activeSLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение