КО
К списку тикетов
TK-2026-001558закрытlow· Card issue

Не приходят SMS-уведомления по операциям

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 317ч
до 29.04.2026, 06:42

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    19.04.2026, 06:42
    created
  • Назначен Михаил Юлдашева
    19.04.2026, 07:57
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    19.04.2026, 16:42
    comment
  • Заявка закрыта
    21.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Термезский ф-л
    ул. Айбек, 186
  • Клиент
    Наталья Иванова
    +99887 704-3943
  • Оператор
    Михаил Юлдашева
    Специалист по обучению
  • Создан
    19.04.2026, 01:42

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10150
NCR SelfServ 32
ул. Айбек, 232
Статус
offline
Uptime
83.5%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение