КО
К списку тикетов
TK-2026-001650решёнlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10150 (ул. Айбек, 232). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2163ч
до 11.02.2026, 08:48

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    01.02.2026, 08:48
    created
  • Назначен Сергей Якубов
    01.02.2026, 09:13
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    01.02.2026, 14:48
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    04.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ургенчский ф-л
    ул. Узбекистан овози, 159
  • Клиент
    Дилноза Петров
    +99888 707-6787
  • Оператор
    Сергей Якубов
    Инкассатор
  • Создан
    01.02.2026, 03:48
  • Сумма спора
    15 303 874 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10150
NCR SelfServ 32
ул. Айбек, 232
Статус
offline
Uptime
83.5%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение