КО
К списку тикетов
TK-2026-001207закрытlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10150 (ул. Айбек, 232). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 341ч
до 28.04.2026, 06:20

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    18.04.2026, 06:20
    created
  • Назначен Александр Каримова
    18.04.2026, 07:01
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    18.04.2026, 08:20
    comment
  • Заявка закрыта
    24.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ферганский областной ф-л
    ул. Чиланзарская, 106
  • Клиент
    Камола Бабаев
    +99851 701-9315
  • Оператор
    Александр Каримова
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    18.04.2026, 01:20
  • Сумма спора
    19 795 401 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10150
NCR SelfServ 32
ул. Айбек, 232
Статус
offline
Uptime
83.5%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение