КО
К списку тикетов
TK-2026-001196решёнnormal· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10041 (ул. Уста Ширин, 125). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4006ч
до 26.11.2025, 13:26

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    23.11.2025, 13:26
    created
  • Назначен Лола Назарова
    23.11.2025, 14:03
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    24.11.2025, 05:26
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    25.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чиланзарский ф-л
    ул. Уста Ширин, 37
  • Клиент
    Сергей Ахмедов
    +99835 331-6284
  • Оператор
    Лола Назарова
    Внутренний аудитор
  • Создан
    23.11.2025, 08:26
  • Сумма спора
    2 762 491 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10041
Wincor Cineo C4060
ул. Уста Ширин, 125
Статус
warning
Uptime
94.5%
Cash
89%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение