КО
К списку тикетов
TK-2026-001361новыйnormal· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10041 (ул. Уста Ширин, 125). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 216ч
до 03.05.2026, 11:40

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

2 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    30.04.2026, 11:40
    created
  • Назначен Мавлюда Хасанова
    30.04.2026, 11:58
    assigned

Параметры тикета

  • Филиал
    Нукусский ф-л
    ул. Чиланзарская, 235
  • Клиент
    Нилуфар Усманов
    +99894 956-9930
  • Оператор
    Мавлюда Хасанова
    HR-специалист
  • Создан
    30.04.2026, 06:40
  • Сумма спора
    11 021 533 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10041
Wincor Cineo C4060
ул. Уста Ширин, 125
Статус
warning
Uptime
94.5%
Cash
89%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение