КО
К списку тикетов
TK-2026-001848закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10041 (ул. Уста Ширин, 125). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3027ч
до 06.01.2026, 08:04

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    03.01.2026, 08:04
    created
  • Назначен Дилшод Соколов
    03.01.2026, 09:23
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    03.01.2026, 16:04
    comment
  • Заявка закрыта
    05.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмазарский ф-л
    ул. Бабура, 38
  • Клиент
    Хасан Турсунов
    +99879 960-8002
  • Оператор
    Дилшод Соколов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    03.01.2026, 03:04
  • Сумма спора
    24 219 808 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10041
Wincor Cineo C4060
ул. Уста Ширин, 125
Статус
warning
Uptime
94.5%
Cash
89%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение