КО
К списку тикетов
TK-2026-001200закрытhigh· Card issue

Несанкционированное списание со счёта

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 3658ч
до 11.12.2025, 01:54

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    10.12.2025, 01:54
    created
  • Назначен Дилшод Расулов
    10.12.2025, 02:21
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    10.12.2025, 11:54
    comment
  • Заявка закрыта
    12.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ферганский областной ф-л
    ул. Чиланзарская, 106
  • Клиент
    Малика Хасанов
    +99887 744-8011
  • Оператор
    Дилшод Расулов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    09.12.2025, 20:54

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10114
Wincor ProCash 280N
ул. Самарканд дарвоза, 147
Статус
warning
Uptime
95.0%
Cash
47%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение