КО
К списку тикетов
TK-2026-001753закрытlow· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10114 (ул. Самарканд дарвоза, 147). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2084ч
до 14.02.2026, 15:19

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    04.02.2026, 15:19
    created
  • Назначен Сергей Маликов
    04.02.2026, 16:28
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    04.02.2026, 19:19
    comment
  • Заявка закрыта
    06.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Андижанский областной ф-л
    ул. Афросиаб, 233
  • Клиент
    Жасур Соколова
    +99838 184-1165
  • Оператор
    Сергей Маликов
    Инкассатор
  • Создан
    04.02.2026, 10:19
  • Сумма спора
    8 211 579 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10114
Wincor ProCash 280N
ул. Самарканд дарвоза, 147
Статус
warning
Uptime
95.0%
Cash
47%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение