КО
К списку тикетов
TK-2026-001397закрытlow· Card issue

Карта заблокирована, причина неясна

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 2573ч
до 25.01.2026, 06:00

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    15.01.2026, 06:00
    created
  • Назначен Ольга Бабаев
    15.01.2026, 07:09
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    16.01.2026, 06:00
    comment
  • Заявка закрыта
    18.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Учтепинский ф-л
    ул. Уста Ширин, 232
  • Клиент
    Нодир Сафаров
    +99891 552-6024
  • Оператор
    Ольга Бабаев
    Специалист SOC
  • Создан
    15.01.2026, 01:00

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10114
Wincor ProCash 280N
ул. Самарканд дарвоза, 147
Статус
warning
Uptime
95.0%
Cash
47%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение