КО
К списку тикетов
TK-2026-001203закрытurgent· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10167 (пр. Дустлик, 127). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2644ч
до 22.01.2026, 07:08

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    22.01.2026, 03:08
    created
  • Назначен Тимур Юлдашев
    22.01.2026, 04:14
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    22.01.2026, 07:08
    comment
  • Заявка закрыта
    23.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Михаил Иброхимов
    +99837 950-1490
  • Оператор
    Тимур Юлдашев
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    21.01.2026, 22:08
  • Сумма спора
    10 020 001 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10167
Diebold Nixdorf 5500
пр. Дустлик, 127
Статус
online
Uptime
99.8%
Cash
49%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение