КО
К списку тикетов
TK-2026-001331закрытlow· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10167 (пр. Дустлик, 127). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1463ч
до 12.03.2026, 12:14

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    02.03.2026, 12:14
    created
  • Назначен Бахтиёр Усманов
    02.03.2026, 12:42
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    02.03.2026, 19:14
    comment
  • Заявка закрыта
    07.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Юнусабадский ф-л
    ул. Афросиаб, 81
  • Клиент
    Александр Иванов
    +99854 637-2566
  • Оператор
    Бахтиёр Усманов
    Юрист
  • Создан
    02.03.2026, 07:14
  • Сумма спора
    11 750 236 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10167
Diebold Nixdorf 5500
пр. Дустлик, 127
Статус
online
Uptime
99.8%
Cash
49%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение