КО
К списку тикетов
TK-2026-001545закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10167 (пр. Дустлик, 127). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4269ч
до 15.11.2025, 14:10

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    12.11.2025, 14:10
    created
  • Назначен Дилшод Расулов
    12.11.2025, 14:15
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    12.11.2025, 23:10
    comment
  • Заявка закрыта
    19.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Андижанский областной ф-л
    ул. Афросиаб, 233
  • Клиент
    Михаил Расулов
    +99879 522-8228
  • Оператор
    Дилшод Расулов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    12.11.2025, 09:10
  • Сумма спора
    20 685 040 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10167
Diebold Nixdorf 5500
пр. Дустлик, 127
Статус
online
Uptime
99.8%
Cash
49%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение