КО
К списку тикетов
TK-2026-001266в работеlow· Card issue

Не приходят SMS-уведомления по операциям

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
осталось 227ч
до 21.05.2026, 22:18

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    11.05.2026, 22:18
    created
  • Назначен Камрон Иванов
    11.05.2026, 23:44
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    12.05.2026, 05:18
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Юнусабадский ф-л
    ул. Афросиаб, 81
  • Клиент
    Лола Юлдашев
    +99898 152-1262
  • Оператор
    Камрон Иванов
    Внутренний аудитор
  • Создан
    11.05.2026, 17:18

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10167
Diebold Nixdorf 5500
пр. Дустлик, 127
Статус
online
Uptime
99.8%
Cash
49%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение