КО
К списку тикетов
TK-2026-001224закрытlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10099 (ул. Шахрисабз, 43). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1296ч
до 19.03.2026, 11:34

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    09.03.2026, 11:34
    created
  • Назначен Мавлюда Петрова
    09.03.2026, 12:02
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    10.03.2026, 06:34
    comment
  • Заявка закрыта
    15.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Сергелийский ф-л
    пр. Дустлик, 197
  • Клиент
    Тимур Петров
    +99888 126-6401
  • Оператор
    Мавлюда Петрова
    Старший инженер ATM
  • Создан
    09.03.2026, 06:34
  • Сумма спора
    5 880 928 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10099
Wincor ProCash 280N
ул. Шахрисабз, 43
Статус
warning
Uptime
92.9%
Cash
40%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение