КО
К списку тикетов
TK-2026-001339закрытlow· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10099 (ул. Шахрисабз, 43). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2081ч
до 14.02.2026, 18:57

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    04.02.2026, 18:57
    created
  • Назначен Мансур Хасанов
    04.02.2026, 20:06
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    04.02.2026, 20:57
    comment
  • Заявка закрыта
    12.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Учтепинский ф-л
    ул. Уста Ширин, 232
  • Клиент
    Отабек Якубов
    +99841 897-9502
  • Оператор
    Мансур Хасанов
    Инженер-техник ATM
  • Создан
    04.02.2026, 13:57
  • Сумма спора
    10 183 510 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10099
Wincor ProCash 280N
ул. Шахрисабз, 43
Статус
warning
Uptime
92.9%
Cash
40%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение