КО
К списку тикетов
TK-2026-001301решёнurgent· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10099 (ул. Шахрисабз, 43). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1852ч
до 24.02.2026, 07:45

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    24.02.2026, 03:45
    created
  • Назначен Дилноза Иброхимов
    24.02.2026, 04:45
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    24.02.2026, 19:45
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    28.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Учтепинский ф-л
    ул. Уста Ширин, 232
  • Клиент
    Азиз Рахимов
    +99881 283-3138
  • Оператор
    Дилноза Иброхимов
    Специалист по обучению
  • Создан
    23.02.2026, 22:45
  • Сумма спора
    13 832 431 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10099
Wincor ProCash 280N
ул. Шахрисабз, 43
Статус
warning
Uptime
92.9%
Cash
40%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение