КО
К списку тикетов
TK-2026-001336закрытnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10149 (ул. Самарканд дарвоза, 53). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1849ч
до 24.02.2026, 10:50

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    21.02.2026, 10:50
    created
  • Назначен Елена Ибрагимов
    21.02.2026, 11:14
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    21.02.2026, 13:50
    comment
  • Заявка закрыта
    27.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ургенчский ф-л
    ул. Узбекистан овози, 159
  • Клиент
    Наталья Каримова
    +99844 791-8279
  • Оператор
    Елена Ибрагимов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    21.02.2026, 05:50
  • Сумма спора
    2 095 529 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10149
Diebold CS 5550
ул. Самарканд дарвоза, 53
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
66%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение