КО
К списку тикетов
TK-2026-001457в работеnormal· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10149 (ул. Самарканд дарвоза, 53). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 58ч
до 10.05.2026, 01:50

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    07.05.2026, 01:50
    created
  • Назначен Эльдар Камилов
    07.05.2026, 02:44
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    07.05.2026, 11:50
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Чирчикский ф-л
    ул. Афросиаб, 88
  • Клиент
    Александр Эргашев
    +99856 593-6067
  • Оператор
    Эльдар Камилов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    06.05.2026, 20:50
  • Сумма спора
    22 243 289 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10149
Diebold CS 5550
ул. Самарканд дарвоза, 53
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
66%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение