КО
К списку тикетов
TK-2026-001573закрытnormal· Card issue

Не работает контактлесс-оплата

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 207ч
до 03.05.2026, 20:15

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    30.04.2026, 20:15
    created
  • Назначен Лола Назарова
    30.04.2026, 21:23
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    01.05.2026, 04:15
    comment
  • Заявка закрыта
    02.05.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Каршинский ф-л
    ул. Истиклол, 43
  • Клиент
    Дилфуза Назарова
    +99864 546-3433
  • Оператор
    Лола Назарова
    Внутренний аудитор
  • Создан
    30.04.2026, 15:15

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10149
Diebold CS 5550
ул. Самарканд дарвоза, 53
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
66%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение