КО
К списку тикетов
TK-2026-001430закрытnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10216 (ул. Узбекистан овози, 237). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3308ч
до 25.12.2025, 15:53

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    22.12.2025, 15:53
    created
  • Назначен Алишер Расулов
    22.12.2025, 17:14
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    23.12.2025, 03:53
    comment
  • Заявка закрыта
    24.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чирчикский ф-л
    ул. Афросиаб, 88
  • Клиент
    Анна Каримов
    +99896 134-3632
  • Оператор
    Алишер Расулов
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    22.12.2025, 10:53
  • Сумма спора
    11 928 295 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10216
Hyosung MX 8200QT
ул. Узбекистан овози, 237
Статус
low-cash
Uptime
79.2%
Cash
11%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение