КО
К списку тикетов
TK-2026-001831закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10216 (ул. Узбекистан овози, 237). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4175ч
до 19.11.2025, 12:06

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    16.11.2025, 12:06
    created
  • Назначен Михаил Юлдашева
    16.11.2025, 12:18
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    16.11.2025, 19:06
    comment
  • Заявка закрыта
    22.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Навоийский ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 111
  • Клиент
    Лола Ахмедова
    +99886 937-5505
  • Оператор
    Михаил Юлдашева
    Специалист по обучению
  • Создан
    16.11.2025, 07:06
  • Сумма спора
    1 628 663 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10216
Hyosung MX 8200QT
ул. Узбекистан овози, 237
Статус
low-cash
Uptime
79.2%
Cash
11%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение