КО
К списку тикетов
TK-2026-001553решёнlow· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10216 (ул. Узбекистан овози, 237). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1839ч
до 24.02.2026, 20:55

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    14.02.2026, 20:55
    created
  • Назначен Ольга Бабаев
    14.02.2026, 21:25
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    15.02.2026, 10:55
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    18.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Гулистанский ф-л
    ул. Афросиаб, 121
  • Клиент
    Бахтиёр Хасанов
    +99862 875-2645
  • Оператор
    Ольга Бабаев
    Специалист SOC
  • Создан
    14.02.2026, 15:55
  • Сумма спора
    23 943 461 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10216
Hyosung MX 8200QT
ул. Узбекистан овози, 237
Статус
low-cash
Uptime
79.2%
Cash
11%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение