КО
К списку тикетов
TK-2026-001443закрытlow· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10063 (пр. Мустакиллик, 41). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2495ч
до 28.01.2026, 12:56

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    18.01.2026, 12:56
    created
  • Назначен Малика Хасанова
    18.01.2026, 13:38
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    19.01.2026, 00:56
    comment
  • Заявка закрыта
    24.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Учтепинский ф-л
    ул. Уста Ширин, 232
  • Клиент
    Улугбек Маликов
    +99841 453-4532
  • Оператор
    Малика Хасанова
    Руководитель филиала
  • Создан
    18.01.2026, 07:56
  • Сумма спора
    10 875 430 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10063
Diebold Nixdorf DN 5500SE
пр. Мустакиллик, 41
Статус
offline
Uptime
70.3%
Cash
0%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-006
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение