КО
К списку тикетов
TK-2026-001504новыйlow· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10063 (пр. Мустакиллик, 41). Сумма спора уточняется.

SLA
осталось 229ч
до 22.05.2026, 00:20

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

2 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    12.05.2026, 00:20
    created
  • Назначен Дмитрий Исматуллаев
    12.05.2026, 00:54
    assigned

Параметры тикета

  • Филиал
    Гулистанский ф-л
    ул. Афросиаб, 121
  • Клиент
    Мавлюда Назарова
    +99833 271-2653
  • Оператор
    Дмитрий Исматуллаев
    Специалист по обучению
  • Создан
    11.05.2026, 19:20
  • Сумма спора
    7 163 035 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10063
Diebold Nixdorf DN 5500SE
пр. Мустакиллик, 41
Статус
offline
Uptime
70.3%
Cash
0%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-006
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение