КО
К списку тикетов
TK-2026-001484закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10152 (ул. Афросиаб, 146). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4155ч
до 20.11.2025, 08:04

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    17.11.2025, 08:04
    created
  • Назначен Севара Ахмедова
    17.11.2025, 09:03
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    17.11.2025, 20:04
    comment
  • Заявка закрыта
    20.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Гулистанский ф-л
    ул. Афросиаб, 121
  • Клиент
    Иброхим Соколова
    +99897 323-0948
  • Оператор
    Севара Ахмедова
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    17.11.2025, 03:04
  • Сумма спора
    23 004 808 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10152
Diebold CS 5550
ул. Афросиаб, 146
Статус
online
Uptime
99.5%
Cash
66%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-003
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
1% / нарушение