КО
К списку тикетов
TK-2026-001584закрытhigh· Card issue

Карта заблокирована, причина неясна

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 490ч
до 22.04.2026, 01:17

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    21.04.2026, 01:17
    created
  • Назначен Малика Хасанова
    21.04.2026, 01:53
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    21.04.2026, 12:17
    comment
  • Заявка закрыта
    26.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмалыкский ф-л
    пр. Мустакиллик, 94
  • Клиент
    Нодир Юлдашев
    +99860 519-4865
  • Оператор
    Малика Хасанова
    Руководитель филиала
  • Создан
    20.04.2026, 20:17

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10152
Diebold CS 5550
ул. Афросиаб, 146
Статус
online
Uptime
99.5%
Cash
66%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-003
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
1% / нарушение