КО
К списку тикетов
TK-2026-001518закрытnormal· Card issue

Карта заблокирована, причина неясна

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 3955ч
до 28.11.2025, 16:07

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    25.11.2025, 16:07
    created
  • Назначен Иброхим Иванов
    25.11.2025, 16:51
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    25.11.2025, 21:07
    comment
  • Заявка закрыта
    28.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чиланзарский ф-л
    ул. Уста Ширин, 37
  • Клиент
    Мансур Камилов
    +99859 192-7832
  • Оператор
    Иброхим Иванов
    Инженер-техник ATM
  • Создан
    25.11.2025, 11:07

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10152
Diebold CS 5550
ул. Афросиаб, 146
Статус
online
Uptime
99.5%
Cash
66%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-003
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
1% / нарушение